Die Bearbeitungszeit nimmt 1-3 Werktage in Anspruch. Die Versandzeit ist von DHL abhängig.

In der Regel dauert es 3-4 Werktage, bis das Paket bei dir ist.

Du erhältst bei jeder Bestellung eine
Sendungsverfolgungsnummer von uns per Mail.

Solltest du diese nicht nachvollziehen können, kannst du uns gerne per Kontaktformular, oder E-Mail an info@abayastore.de kontaktieren.

Wir versenden Pakte innerhalb der EU.

Zusätzlich versenden wir auch in die Türkei, Schweiz, in die Vereinigten Staaten und ins Vereinigte Königreich.

Versandkosten DE: 4,99€, ab einem Bestellwert von 85€ kostenlos

Versandkosten EU-Länder + UK: 14,99€

Versandkosten Türkei: 32,99€

Versandkosten Schweiz: 25,99€

Versandkosten Vereinigte Staaten: 45,99€

Außerhalb der EU fallen ab einem Warenwert von 150€ Zollkosten an.

Falls du dich dazu entscheidest, deine Bestellung zurückzusenden, musst du für die Kosten selbst aufkommen. Wir empfehlen immer einen versicherten Versand, falls das Paket doch nicht auftauchen sollte, haften wir nicht.

Wenn du dein Paket zurückschicken möchtest, bitte an folgende Adresse senden:

Abaya Store

Berthold-Beitz-Boulevard 318

45141 Essen

Teile uns per E-Mail (info@abayastore.de) oder Kontaktformular mit, dass du eine Rücksendung vornimmst.

(Nach Ankündigung deiner Retoure sende bitte dein Paket direkt ab. Es
ist es nicht notwendig auf eine Rückmeldung von uns zu warten. Die
Ankündigung ist allerdings zwingend notwendig, um etwaige Fristen zu
wahren.)

Der Inhalt sollte folgendes beinhalten:

Bestellnummer

Name und Nachname

einen Zettel mit dem Rücksendegrund

Produkte die zurück gesendet werden

Wichtige Informationen:

1. Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage ab Erhalt der Ware.

2. Die Kosten der Retoure liegen in deiner Verantwortung.

3. Bitte beachte, dass Sale-Produkte und Hijabs nicht umgetauscht werden können.

4. Kleinste Änderungen des Originalzustands sind nicht erwünscht. Falls Artikel offensichtlich verschmutzt, oder getragen worden sind, werden Sie sofort an den Käufer zurückgeschickt und der Betrag der Rücksendung wird in Rechnung gestellt.

Hijabs & Schlussverkaufware sind von der Retoure ausgeschlossen.

Mangelhafte Ware, Parfümgeruch, Verschmutzungen etc. werden nicht akzeptiert.

Retouren die nach der Frist verschickt worden sind werden zurück an den Kaufer versendet + Rücksendegebühren einbehalten.

Ab dem Zeitpunkt an dem wir den Artikel erhalten, haben wir 14 Tage Zeit um dir den Betrag zu erstatten.

In der Regel erhältst du nach 14 Werktagen eine Erstattung auf die ursprüngliche Zahlungsart oder als Shop-Guthaben.

Für Bestellungen mit einem Gesamtwert von über 85€ innerhalb DE bieten wir kostenlosen Versand.

Um den Missbrauch unserer Rücksendepolitik zu minimieren, gilt folgende Regelung:

Der Endwert der behaltenen Waren nach etwaigen Retouren muss den Betrag von 85€ überschreiten.

Sollte nach einer Teilretoure der Gesamtwert der vom Kunden behaltenen Waren
den Betrag von 85€ unterschreiten, behalten wir uns das Recht vor, die ursprünglich erlassenen Versandkosten nachträglich einzubehalten. Die Höhe der Versandkosten orientiert sich an unseren zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Versandkostentarifen.

Bei Annahmeverweigerung sowie nicht Abholung deines Paketes wird die DHL dein Paket kostenpflichtig an uns zurücksenden.

In diesem Fall sind wir gezwungen, dir diese Kosten in Rechnung zu stellen.

Die Kosten in Höhe von 10 EUR werden bei Retourenbearbeitung vom Retourenbetrag abgezogen.

Wir empfehlen unseren Kunden, sich vor der Rücksendung von Waren mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, um etwaige Unklarheiten bezüglich der Rücksendung und der damit verbundenen Versandkosten zu klären.